Гарантійна підтримка

Гарантійна підтримка
Marginal Column

Адреси та телефони авторизованих гарантійних Бош Сервісів

Content

Гарантійна підтримка запасних частин Bosch

Розгляд гарантійних випадків компанією Bosch на всі вироби власного виробництва.

Гарантійний термін - 12 місяців з моменту продажу. Покупець, при виникненні у нього претензій до якості виробів марки Bosch, за своїм бажанням звертається за місцем знахождення до продавця, або на найближчий авторизований Бош Авто Сервіс чи Бош Дизель Сервіс/Центр.

Адреси та контакти СТО

на сайті: www.bosch.ua

або по телефону лінії технічної підтримки Bosch: 0 800 500 303

У випадку, якщо покупець не згоден з прийнятим рішенням на авторизованій СТО компанії Bosch, він має право провести незалежну експертизу в:

ДП «ДержавтотрансНДІпроект»

м Київ, проспект Перемоги, 57,

Контактна особа Брегіда Ф. М.,

Тел.: (044) 201 08 06

E-mail: to@insat.org.ua

Одеський національний політехнічний університет, центр «Надійність»

м Одеса, 65044, пр. Шевченка, 1

Контактна особа Бондаренко С. І.,

Тел: (048) 233 87 55

Відповідальний за процедуру розгляду гарантійних випадків від компанії Bosch:

Закревский В. М.,

Тел.: (044) 490 24 12

E-mail: Volodymyr.Zakrevskyy@ua.bosch.com

Порядок розгляду рекламації наступний:

  • Покупець надає документ, що підтверджує факт покупки з відміткою про дату продажу, а також гарантійний талон, або інший документ, що підтверджує придбання товару у офіційного дилера компанії Bosch.
  • Проводиться експертиза причини виходу виробу з ладу (на Бош Авто Сервісі чи Бош Дизель Сервіс/Центрі або на заводі-виробнику).
  • Гарантія на складні вироби, а саме: агрегати дизельних паливних систем (ТНВД, форсунки, інжектори), генератори, стартери та запчастини до них, дійсна лише за умови їх монтажу, діагностики і ремонту на:
  1. Бош Авто Сервіс (БАС)
  2. Бош Дизель Центр (БДЦ)
  3. Бош Дизель Сервіс (БДС)
  4. Експертних центрах Бош, що мають відповідну авторизацію
  5. Офіційних СТО виробників автомобілів, з наданням підтверджуючих документів у вигляді оформленого замовлення-наряду із зазначенням всіх виконаних робіт.

У випадку, якщо буде підтверджений брак виробництва - виріб буде замінено на новий.

В іншому випадку, покупець повинен сплатити витрати Бош Авто Сервіс чи Бош Дизель Сервіс/Центру на проведення експертизи. Покупець має право приймати участь в експертизі особисто або через свого представника.

Вироби Bosch не приймаються до гарантійного обслуговування в наступних випадках:

  • відсутній документ, що підтверджує факт покупки з відміткою про дату;
  • відсутній гарантійний талон, або інший документ, якщо такі передбачені;
  • дата покупки перевищує 12 місяців;
  • є сліди зовнішнього механічного впливу (падіння, удари тощо);
  • виріб використовувався не за призначенням;
  • виріб використовувався з порушеннями правил експлуатації.